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外包物流为什么会失败

发布时间:2017-11-16  来源:大发彩票 

      物流外包作为当下非常火的话题,而我们在在实践的过程中,物流外包又举步维艰,常常出现中断,甚至失败。今天小编就来简单的分析一下!

1、服务跟踪不彻底
供应商的内部管理也是物流外包失败的根源,特别是执行总裁(CEO)的理念。目前多数企业在处理外包时,不以服务为导向,仍把短期利润作为业绩考核的指标,在这种情况下,供应商一心想得到更多的客户以扩大规模,获取更多收入,在履行完毕一个合同前就经常签订或转移到另外一个项目上,这样周而复始,无论是企业,还是内部员工,一旦获得了客户,尽快完成合同、提供优质服务的动力就消失了。甚至有的供应商为了赢得业务,在没有与客户签订服务合同前,根据客户的要求即匆忙提供服务。这种情况国内普遍存在,尤其是运输业务,供应商商务人员向客户口头承诺后,并未签订书面协议即转交操作人员,使得操作无章可循,商务人员忙于其他客户,无暇对进行中的操作进行监控,导致操作失控,服务并非客户所预期,业务合作常常被迫中断。


2、工作范围(TheScopeofWork)不明确
工作范围即物流服务要求明细,它对服务的环节、作业方式、作业时间、服务费用等细节做出明确的规定,工作范围的制订是物流外包重要的一个环节。在投标的过程中,很多供应商都知道其重要性,但却没能在客户要求的时间内去完成,或者只是为完成而完成,并没有认真对待。工作范围不明确已经成为任何其他导致物流外包失败及黑洞出现的因素中的首要原因。工作范围是客户告诉供应商需要什么服务并愿意付出什么价格,它是合同的一部分。

3、缺乏合格的、专业的物流顾问
物流服务供应商的运作与生产工厂类似,工厂生存的灵魂是拥有一批有专业技术才能的员工,核心技术一定是公司内部掌控,而不是依靠其他合作伙伴来提供支持。美国著名物流专家JackRoser认为:在处理外包时,专业物流顾问与技术工人一样,他的作用比企业领导更重要,合格的顾问能够给项目带来许多领导所不知的东西,他需要去管理维护公司项目设计规划的过程、提供物流需求以及项目数据,而这些事情常常与外包的成败相关联。企业领导仅仅扮演监督员的角色,如果缺乏具有项目设计和作业操作技能的专业人才,那么,外包营销将无从谈起。