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货运与快递在服务上的区别

发布时间:2017-08-08  来源:大发彩票 

     在日常生活中总是听到关于货运与快递的对比,“货运怎么这么慢,你看快递,今天发明天到,多快呀”。其实货运与快递在本质上,在很多地方还是存在很大差异性的,并不是只用一个快字就能简单概括的,更不是从一个快字就能衡量两者不同的。具体有哪些区别呢,一起来看看吧!

1、服务需求差异性
由于存在服务群体的差异性,所以各自的服务需求有很大的不同性。这些服务需求才是真正体现价值的所在,货运与快递在这块的实操上各显其能,力争做到客户满意度最优,同时根据不同的服务需求,制定针对性的服务规范与操作守则。

2、时间差异性
时间差异性可以分为:内部与外部。内部主要是指企业内制定的装卸时间、网络路径对接时间、在库中转时间等等:外部主要是在发车与派送途中所发生影响时间差的诸多问题,如途中车辆本身问题或是遇到不可抗力的事故,遇到封路等造成的原因。


3、服务员工数量与管理差异性


货运与快递都是属于劳动密集型的行业,都是靠人24小时不间断的操作运转起来,都是需要量大、流动性强的行业,可以说年年都招人年年都缺人,人力成本也是目前上涨较快的一个行业。

4、服务群体差异性
货运与快递的服务群体与对象有着很大的区别,货运服务的群体主要是以手工作坊、中小型企业、大型企业为主,要求比较严格,对于货物的各个环节有着不同的规范要求;快递企业多半以个体或是企业中的小件货物为主,客户对于要求严格度略低,只是要求快、准时、价格优。

5、效率差异性

在货运与快递中的效率差异性不仅体现在揽货上转的效率上、转运的效率上、装卸车的效率上等等。

     以上是小编整理的,希望能帮助到大家吧!